Это первый шаг как раз туда, к утрате. Те "не люди" или другие, эти слова как хруст кости при переломе.

Мне кажется, что даже делая постоянные усилия, надо напоминать себе, что это люди. Такие же как я. И никто не застрахован от таких вот переломов психики.